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• 竞争新逻辑—智能时代数字化领导者的数字化思维

  2022-01-31...
  查看详情>> 课程2数字化思维篇—— 《竞争新逻辑—智能时代数字化领导者的数字化思维》 数字化变革时代，曾经让人感到舒适的常量演变成了变量，曾经可以预见的因素变得难以预测，数字化时代是指数级变化的时代，在领导与管理工作中传统的模式也由此受到挑战,因此培养数字化思维，提升用数字化思维解决问题的能力将是领导者的重要工作。掌握数字化思维将顺势而为，顺道而至，将有效推动组织变革，提升管理效能，提升企业业绩。  课程收益： 1. 了解新趋势下营销业绩提升的新思维与新方式； 2. 掌握数字化思维的数据思维、无边思维、算法思维、场景思维的原理； 3. 构建基于数字化思维的思维体系和解决问题的新模式； 4. 掌握通过数字化思维来转变发展方式，改变竞争方式； 5. 提升领导者的数字化领导力思维能力。  授课对象：中层管理人员  授课方式：采用讲师讲述、案例分析、模拟演练、工具应用等方式  授课时长：2天/期  课程纲要： 第一部分、智能+时代业绩经营的新机遇 1、数字化变革下智能+时代对企业的新机遇 2、数字化变革下物联+时代对企业的新机遇 3、数字化变革下DT+时代对企业的新机遇 4、数字化变革下对传统经营发展模式的转变 5、数字化变革下对传统竞争方式的改变 6、数字化变革下工业化管理模式的替代 7、数字化变革下对传统4P营销模式的改变 8、数字化变革下对企业经营业绩的影响 案例研讨：新动能新态势下如何提升经营业绩？ 案例研讨：竞争下如何升级转型发展方式和共生竞争模式？ 第二部分、智能时代数字化发展趋势 1、全球数字化发展趋势与发展影响  数字化全球发展现状与趋势  美国、欧洲、日本人工智能发展与应用场景  数字化中国发展现状与趋势；  数字化产业发展趋势；  数字化应用发展趋势；  数字化市场的客户认知；  数字化对社会发展的影响； 2、数字化技术下人工智能的发展:  语音交换技术的进步，更趋向于人类自然对话体验：  人脸，手势等多通道融合交互成为主流交互形式  智能体开始拥有个性化的人设（性格、关系和属性）  智能设备互联互通，多场景衔接完善  人机深度协同，人工智能成为人类智能的自然延伸和扩展  人机协同优势互补 第三部分、当互联网经营思维遇见数字化思维 一、互联网经营思维与数字化思维促进竞争的开展： 1、互联网经营思维是人与人连的接，数字化思维是人与万物的连接。 2、互联网经营思维本质是规模流量，数字化思维是场景流量 3、互联网经营思维强调是风口，数字化思维强调的算法思维 4、互联网经营思维强调是用户思维：需求、专注、极致, 数字化思维强调的是心性思维：习惯、动机、人性； 第四部分、以数字化思维构建智能时代竞争的新范式 一、数字化思维的第一性原理： 1、互联网经营思维强调的是“开放、平等、协作、分享” 2、数字化思维强调的是“无界、无念、无见、无住” 3、数字化思维是“数据思维、无界思维、算法思维、场景思维”  案例讨论：如何对存量客户进行价值管理； 二、以数字化思维构建智能时代竞争新范式 1、以数据思维来建立发展新方式 1、1、构建差异化发展方式：大数据运营能针对每个个体进行差异化管理； 1、2、构建数据化发展方式：大数据营销开展精准化营销；  案例研讨:企业互联网中心数据驱动型运营成功案例；  案例研讨：企业公司数据化运营标杆案例； 1、3、数据思维的落地实施五步曲  思维应用1：如何用数据化经营来建立公司团队的“四化”发展方式：信息化、数字化、数据化与智能化；  思维应用2：如何建立团队的数据经营的能力 2、无界思维 2、1、数字化思维打破了人与人、人与物、物与物的界限 2、2、无界思维催生出最强大的创新能力 2、3、无界思维的创新模式与创新范式  案例研讨: 政企与人工智能的无界合作  案例研讨：当零售书店变成免费书店 2、4、无界合作的沟通模式 2、5、无边界的跨界双赢合作  思维应用1：如何以跨界合作来维护不满意的用户 3、算法思维： 3、1、人类的发展来源于虚构故事的算法设计； 3、2、组织运营管理的算法变迁：标准化—科学化—人文化—人性化—个性化 3、3、营销业绩提升的算法变迁：4P—4C—4R—4V—4M  案例研讨：算法思维于业务片区促销路演的运用  案例研讨：算法思维于企业客户画像的应用 3、4、如何基于商业画布来构建企业运营的算法系统  思维应用1：算法思维应用于客户的信息化应用习惯上；  思维应用2：算法思维应用于用户的转移上； 4、场景思维： 4、1、数字化智能化时代推动颗粒型生活场景的出现 4、2、不同类型的个性化构建立不同的场景生活 4、3、场景思维的关键在于以社群为基础的客户再细分  案例研讨：场景思维于新客户和老客户的新方式 4、4如何在企业管理中构建不同的管理场景； 4、5如何在企业营销中形成差异化的营销场景；  思维应用1：手机与套餐及应用的场景分布与场景营销设计 第五部分、培养领导者的领导力数字化思维 一、领导力数字化思维的关键 1、动员团队 2、解决难题 3、提升业绩 4、推动转型 5、内化动力 6、引领变革 二、数字化领导者的领导力数字化思维 1、数字化领导力提升之系统思维 1、1、引入最经典案例：三个石匠的故事 1、2、系统化思维对解决不确定性问题和一般性问题的意义：  系统有三方面构成：要素、连接和目标；  整体大于部分之和； 1、3、数字化转型问题的系统化解决应用：  案例1：如何提升区域业绩？  案例2：如何确保业绩的可持续性？  案例3：企业数字化转型如何落地?  案例4：数字化的创新业务如何有效开展？  应用系统化思维解决以上问题。 2、数字化领导力提升之中道思维 2、1、给予数字化团队赋能的中道管理模式：  关注效益还是关注人才  期待被喜欢还是被尊重  工作模式是指标还是询问  团队激励是物质还是庆祝  团队教练是消极反馈还是积极反馈 2、2、数字化领导力提升的中道模式  领导力大师对领导力心智的四个层次和能力要求总结  5岁心智的领导力和能力模式  10岁式的领导力和能力模式  15岁式的领导力和能力模式  成人式的领导力和能力模式  四种领导力模式的实践应用 3、数字化领导力提升之体相思维 3、1案例研讨: 政企与人工智能的无界合作 3、2案例研讨：当零售书店变成免费书店 3、3案例研讨：服务满意度下降的原因？ 3、4领导者决策中的决定（相）和决策（体） 3、5 提升领导者以体为本的数字化时代的决策能力  基于竞对的产品战和价格战如何进行体的决策  基于竞对的关系战和品牌战如何进行体的决策 3、6 工具应用：以终为始的水平决策工具 4、数字化领导力提升之共生思维 4、1为满足数字化用户的个别化需求必须建立共生的组织 4、2共生组织的前提是建立组织的竞争优势和生态优势 4、3共生团队的四种模式和四种象征动物 4、4共生团队构建立的关键步骤之一：团队突破思维边界 4、5 共生团队构建立的关键步骤之二：团队具备共生沟通能力 4、6 共生团队构建立的关键步骤之三：团队具备共生问题解决能力 4、7 工具应用：共生思维的模式画布 第五部分、总结与提升
• 数字化战略共识——解码数字化未来、数字化技术与数字化共识

  2022-01-31...
  查看详情>> 课程之1数字化认知篇 数字化战略共识——解码数字化未来、数字化技术与数字化共识 一、课程对象 中高层管理者 二、培训目标：  学习数字经济下中国经济发展的新格局  了解数字化下新思维推动数字化的转型  理解数字化新基建新动能的新发展模式  明白数字化新技术的新生产力要素经济  清晰数字化新应用的迁善人心的新场景  掌握企业开展数字化转型的思路和路径  达成团队上下一致数字化转型战略共识 三、课程框架： 课程 框架 课程单元 时长 2天/期 培训方式 上篇 数字化领导思维篇 第一课：从工业化到数字化：数字经济下中国经济发展新格局 1H 引导 反思 第二课：数字化领导者思维：数字化下新思维推动数字化转型 2H 中篇：数字化技术应用篇 第三课：数字化新基建：新动能替代旧能动的新发展模式 1H 第四课：数字化新技术：基于新技术的新生产力要素经济 1H 第五课：数字化新应用：新应用改变生活迁善人心新场景 1H 下篇：数字化战略共识篇 第六课：数字化新转型：企业数字化转型的路径与新方向 3H 第七课：数字化新共识：数字化转型团队达成战略新共识 3H 四、授课方式： 课程讲授、案例研讨、角色扮演、小组讨论、管理测验、实战演练、空间反思 五、课程大纲 1、2020-2050 数字经济发展新趋势 2、中国经济未来发展的新动力引擎：  西部开发战略上闯新路  乡村振兴战略上开新局  生态建设战略上出新绩  数字经济战略上抢新机 3、从工业化到数字化转变的历史启示 4、数字化经济发展的第一性原理 5、如何把握数字经济发展的规律 1、数字化经济下数字行业和数字消费者推动企业的转型 2、企业或组织进行数字化转型的挑战：  思想挑战：数字化转型不是必需品；  技术挑战：新技术学习难度大，更新速度快，企业难掌握；  成本挑战：数字化转型融合成本高，收益难以量化； 3、数字化领导者的思维转型是数字化转型的关键  观念思维转型：培养数字化思维和领导者变革思维  管理思维转型：团队管理从管控到赋能，从分工到协同共生；  能力思维转型：学习边界的打破：数字化趋势、技术和应用的能力学习 4、推动企业进行数字化转型的关键步骤：  战略高度重视：一把手数字化工程和做正确的事  执行高效开展：专职转型组织和对标正确的方法  提升融合能力：数字化技术融合企业新业态的创新工程  加快人才供给：加大数字化创新人才和管理人才的培养 1、数字化经济下新基建的基本内涵和发展意义； 2、新基建涵盖的七大领域和发展重心； 3、新型基础设施建设即“数字基建”的发展趋势； 4、数据资产是新基建发展的核心驱动力 5、“一把手工程”之国家层面新基建战略 6、“一把手工程”之行业层面新基建战略 7、“一把手工程”之企业层面新基建战略 8、“数字经济下新动能替代旧动能的标杆案例 1、数字化新技术：5G技术  5G技术特点：高速率、低时延、大带宽、广连接  5G全球技术之争：技术制高点和产业主导权  我国5G的竞争优势及5G产业链分析  四大电信运营商的5G发展策略  案例解析：5G对消费互联网与产业互联网的影响 2、万物互联OIT新技术：物联网技术  物联网三个基本特征  物联网的四个关键点  物联网于智慧城市、智慧行业、智慧工厂的应用  物联网于智慧家庭、智慧个人穿戴中的应用  案例解析：当尿不湿植入芯片与当ZARA衣服应用物联网 3、数据创造价值：大数据  数据是永不枯竭的生产资源  大数据于消费互联网中的应用 ——用户画像与个性化服务  大数据于产业联网中的应用 ——基于大数据的工业互联智慧化生产  案例解析：京东与蚂蚁的大数据金矿 4、智能时代的基石：云计算  为了无法计算的价值  算力提升与算法优化  企业上云和政务上云大趋势 5、生产力大解放：人工智能：从解放劳力到解放智力 6、连接创造公平：区块链技术 1、数字化应用新场景：智能交通  城市大脑的建设  新能源车普及  无人驾驶操作系统  智能化道路  案例解析：百度逆袭：AI战略——无人驾驶 2、数字化应用新场景：智慧电网  泛在电力物联网  电力设施巡检机器人  输、配电精准分析决策  节能与系统化智能控制  案例解析：电力新蓝图：能源互联网 3、数字化应用新场景：智慧医疗  全息技术应用  远程手术：平台+硬件+服务  AI健康管理助手  案例解析：“云”看病、远程问诊、远程手术、远程急救 4、数字化应用新场景：城市智慧精治、智慧社区、智慧文旅、智慧校园、智慧行业等...... 1、对标数字化企业的转型  外资企业的数字化转型路径： —微软、GOOGLE、亚马逊、IBM数字化转型的路径；  互联网公司数字化转型路径： ——阿里、京东、腾讯数字化转型的路径  大型国企业数字化转型的路径： ——三一、华润、银行、中国移动、中国电信、中国联通等数字化转型路径  大型民企数字化转型的路径 2、数字化转型的新路径：  基于企业上云的数字化转型路径  基于营销变革的数字化转型路径  基于企业管理的数字化转型路径  基于业务运营的数字化转型路径  基于组织系统的数字化转型路径 1、数字化转型的战略共识：  企业数字化战略规划  企业数字化战略地图绘制  企业数字化战略分解  企业数字化战略决策  企业数字化落地方案  工具解析：数字化战略地图应用 2、数字化转型的策略共识：  企业数字化思维共智  企业数字化战略共建  企业数字化策略共建  企业数字化执行共推  企业数字化合作共生  工具解析：数字化共识推演图 八、总结与提升
• 智慧时代数字化团队数字罗盘领导力

  2021-02-28...
  查看详情>> 数字化时代组织的持续进化与变革已成为现实，组织的数字化转型对传统团队的管理模式带来新的挑战。生活在数字化时代的新新员工，以及在工业时代随着企业变革转型为数字化的员工，对团队管理提出更高的要求，数字化团队的员工希望打破组织固有秩序与规则，希望采取开放包容、充分尊重人性、自主创新的管理模式，希望更多参与组织的管理与共治，希望以自我担责和自我驱动的方式工作，并成为自己工作的指挥官和CEO，这些对数字化团队领导者的领导力提出新的要求，数字化数字罗盘领导力便能实现以上新新员工的新期望。  培训方法：  讲师的教学方法：案例研讨、管理游戏、角色扮演、小组讨论、管理测验、团队共创、实战演练、空间反思；  培训对象：团队管理者、中高层管理者  课程大纲： 第一部分、数字化变革下企业团队管理中遇到的难题： 1、员工缺乏执行力、 2、员工凝聚力不强 3、员工责任感缺失 4、员工没有创造力 5、员工缺乏主观能动性 6、员工经常情绪化，有抱怨 7、丧失激情和创造力 8、官僚主义、团队口服心不服， 9、流失率高或空缺多， 10、决策质量差 11、大家混饭吃 12、无法落地 13、个人主义泛滥 14、人浮于事 15、阳奉阴违、失控，捐失合力 ..... 第二部分、数字化变革下需要新的领导力 1、人人都需要影响力 ——政治领域、商业领域、文化领域、家庭与个人 2、数字化时代让组织竞争更VUCA化  组织管理的核心是驾驭不确定性  数字化时代需要建立组织的竞争力：前瞻性+创造力+团队战斗力  团队战斗力的杨三角理论 3、数字人时代员工的特点：  更加自我、更加独立、  更具创新精神  需要更多的尊重与信任 4、新领导力的领导力素质 ——影响力和愿景力 第三部分、教练式领导力与数字罗盘领导力的区别 1、什么是数字罗盘领导力： 2、数字化时代需要什么样的领导力 3、数字罗盘领导力： ——信任力、创造力、成就力、信念力、机制力 4、数字罗盘领导力与传统领导力的区别：  关注过去还是关注未来  关注问题还是关注成果  困于困难还是聚焦结果  旧有模式还是创新方案  自我导向还是员工导向  告知答案还是引导提问  外求方法还是自性自足 第四部分、数字罗盘领导力的核心能力训练 一、数字化罗盘之一信任力：建立尊重与信任 1、领导力产生影响的前提是建立尊重与信任 2、有效倾听的关键在于放下自我： 3、与团队管理的关键是放下安慰、放下建议、放下评判 4、有效倾听的方法：  沉默聆听  学会复述  学会提问：还有呢  学会确认 ——五种听的情景对练：忽视听、假装听、选择听、注意听、同理听 ——同理：复述他的情感以及语义背后的意图 ——案例：领导，最近我压力太大了，我感觉我做不好这个工作。 5、3F聆听技巧：  Fact 事实  Feel 情绪情感  Focus 意图 ——四大工作案例：团队成员反应业绩好，为什么绩效评估为B? 团队成员反映每年绩效评估好，为什么升职的不是我？ 领导我在此岗位已三年，已有职业倦怠了。 这个项目我已经给几位相关领导发过邮件，却没有收到任何回复 6、高效的领导力从聆听自已的开始：  从聆听自已开始  多观察事实  少进行评价  学会具体化自已的情绪情感 ——情景演练：每天与自已10分钟以上对话 二、数字化罗盘之一创造力：推动组织发展 1、三脑科学下的创造力提升：  本能脑：1亿年前，爬行动物脑 当下的，本能的；  情绪脑：5000万年前，哺乳动物脑：各种情绪 ，过去与当下  视觉脑：200万年前，大脑皮层，视觉化，想象，创造；面向未来 2、创造力教练技巧：开放性地提问、关注未来、引发思考、建立新觉察 ——案例研讨：领导，这个开机速度再加速0.05秒这事不太可能 ——案例研讨：领导，产品的次品率再降低1%不可能。 ——案例研讨：领导，这个客户真难搞，该用的方法我都用了。 ——案例研讨：妈妈，老师要求今天的作业编板报，我刚看了小明的那个太好了，我想不出比也更好的产品了。 3、 针对难以解决的问题如何引导团队解决 4、如何引导个人解决工作和团队的问题： 4、1技能层面：  5W1H技巧；  时间转变技巧：站在现在看未来，站在未来看现在，年龄的转换  视角转变技巧：自已角度、平衡角度、上层角度、系统角度  奇迹转换技巧：假如，如果  系统思考技巧：代入更大的系统  迈出一小步 4、2心性层面： 5、如何引导团队解决问题  团队创造力工具：团队共创、世界咖啡、行动学习 三、数字化罗盘之一成就力：成就员工内在动力，激发员工的自觉力 1、价值观与愿景不一致会导致言行不一 2、如何统一员工的思想与行动： 3、员工的外在行为：环境—行动—能力 4、员工的内在动力：价值观—身份——愿景 5、员工存在问题如何教导：  方法一：先询问价值观——再探索价值观背后的意义——找到背后具体的价值观  方法二：了解行为层次问题——询问价值观背后问题——询问身份层面问题——询问愿景问题 6、如何运用愿景来激发员工的动力：  与员工探索工作的意义；  探索进行落地实施  带领团队寻找共同目标  寻找对员工成长的意义 7、引导员工价值观的方法：  价值观都应是积极向上的；  越是艰难选择或冲突越能体验人的深层价值观  价值观没有对错，不是用来评价的，而是理解和尊重  找到行为背后的正向价值观，然后引导正确的行为  工具与方法：欣赏与感激，贡献与意义 8、在工作场景中激发员工的动力：  赞美性赋能：行为与事实——特质与价值观——贡献与意义——欣赏与感激  建设性批评：描述行为事实——允许澄清——描述事情对他的影响——改善后表达赞美 四、数字化罗盘之一信念力：以道御术式的团队管理 1、道的团队管理VS术的团队管理 2、信念——行为——成果 3、数字化领导力背后的五大信念：  每个人都是OK的；  人们拥有一切需要的资源；  每种行为背后都有正向意义  当下的选择就是最好的选择  改变是不可避免的； ——案例研讨：向员工家属承诺与不写作业小孩如何教育； 寻事情背后的动机） 总结与提升
• 从专业者向管理者转变的管理才能MTP训练

  2021-02-24...
  查看详情>> MTP(Management Training Program )管理才能发展培训综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家地域与行业的突出特征，完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。 传统企业中大部分的中层干部是从基层干部甚至作业员提升为综合管理者的，虽然积累了丰富的专业技术技能，但普遍缺乏基本的管理概念和必备的领导技巧。只知深入前线，四处“攻关”，被动“救火”，却不知设定目标，协调控制，激励团队，往往顾此失彼，焦头烂额；而其下属则困惑于无章可循，无坚可摧，无所适从；从而造成整个部门管理绩效低下，资源内耗严重，无法应对数字化时代的“精耕细作”的要求。 本MTP课程帮您摆脱旧有管理模式，创造适宜的管理基准、明确典范的管理依循，检视场景的管理盲点，提升团队的管理效能。 【培训目标】  加深理解数字化时代下现代企业管理的新思维与新要素  让中层干部了解在数字化下应完成的角色转变与心态转变  了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件  全面系统性地学习角色所应该具备的知识、技巧与观念  使管理者在充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，迈向职业化的经理人。 【培训对象】 各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的从专业人才转型到管理的人员等。 【培训课时】12小时（2天） 【培训目标】  了解管理人员的角色定位、使命愿景  掌握如何与上司、同级和下属进行有效的沟通  协调部门的关系、建立高绩效团队  找到指导和培育部属的有效方法  找到高效决策的思路和办法，提升个人影响力  找到授权和激励的有效办法 【授课形式】 【课程大纲】 第一章 重新定义数字化时代管理者的角色与认知 1、数字化时代管理的意义 2、数字化时代管理者的角色与功能  不是方法之奴  不是模仿的厄运  管理者就是经营企业的经理人  管理者推动全员管理，人人都是自我管理者 3、数字化时代管理者的正确理念和正确思维  为问题提出各种有效的解决方案  帮助团队成员取得成功  从实干家到指挥家转变  最大限度地激发人才的工作热情和工作潜能  通过与下属一起的努力创造优秀的工作业绩 4、数字化时代管理者应具备的基本素质与基本能力 5、数字化时代管理者应从“心”出发 第二章 专业者向管理者迈进的综合管理技能 一、计划与执行 1、科学管理的精神 2、计划力 3、执行力 4、PDCA的管理 ——工具应用：计划的工具与执行的工具 二、控制与问题解决 1、控制的本质 2、控制方法与工作监督 3、控制的原则 4、如何发现问题 5、如何解决问题 ——工具应用：业绩控制的流程与工具 三、部属培育与指导 1、人才培养的途径 2、掌握培育的要点 3、OJT 的应用 4、人才培养体系构建 5、人才职业生涯规划 ——案例应用：解决管理者不会培育人的问题：如与下属竞争不会当教练 四、组织沟通技巧 1、沟通的意义 2、沟通的影响 3、克服沟通的障碍 4、团队沟通的方式 5、沟通时应掌握的原则与技巧 ——工具应用：团队沟通的工具 五、掌握人性的激励 1、激励员工改进行为 2、满足员工个性化需求 3、激励时应注意的原则 4、赞美与责备 5、一分钟赞美与一分钟批评练习 ——工具应用：如何激励90后与00后 六、团队的领导力 1、领导力对于团队的重要性 2、团队领导力的方向选择 3、团队领导力的培养 4、团队领导力的应用案例 ——工具应用：团队领导力情景模型工具 第三章、专业者向管理者跨进的管理转型能力 一、从专业到管理转型之一：自我认同 1、管理者的心态转型能力培养  积极抗拒  消极抗拒  消极接受  积极认同 2、四个阶段的管理心态转换技巧 二、从专业到管理转型之二：利益相关者管理 1、上行管理：欣赏你的领导； 2、下行管理：赞美你的下属； 3、平行管理：友善你的同事； 三、从专业到管理转型之三：拍板决策管理 1、管理者的决策流程 2、有效决策的关键：  对数据的依赖  对直觉的重视  对风险的控制 3、有效决策的思维工具应用 四、从专业到管理转型之四：信任授权 1、管理者为什么不会授权  自恋情绪  完美主义  不信任  缺乏安全感 2、员工成熟度由低到高的授权模式：  命令—解释——传授  监控—建议—说服  辅导—商讨—支持—授权 五、从专业到管理转型之五：格局定位 1、管理者应用的格局：  克服部门本位主义  从上级角度考虑  平衡短长期利益  想得更长远  能抓大放小  培养非职位权威  提升自身管理素质 2、培养非职位权威的格局  非职位权威的六个来源：经历，业绩，关系，相貌，性格，能力。  如何提升非职位权威： ——注意做好经历管理 ——业绩要努力做好 ——做好关系管理 ——喜欢与有帮助矩阵；  职位权威利用： ——组织设置权 ——战略制定权 ——用人炒人权 ——晋升发展权 ——加薪减薪权 ——绩效评估权 ——质量控制权 ——任务指派权 2、提升自身管理素质的格局  三从：能力、动力、合力  四德：诚信、执着、果敢、智慧 第五章 专业者向管理者迈进的团队管理效能提升 一、建立高效能团队的八个步骤： 1、找到胜任的团队成员：知识、技能、经验、结构互补的多元化团队 2、明确共有的团队目标：一个共有的清晰简洁的团队目标 3、建立衡量团队绩效的标准：告诉团队如何顺利实现目标 4、确保团队成员全身心地投入工作：让团队了解工作的进展与不断地为成员鼓劲打气 5、确保团队成员为团队作出贡献并获得收益：努力参与努力付出获得回报 6、营造支持团队发展的和谐环境：营造打破层级的和谐工作环境，让成员共同成长，进步 7、通过激励使行为保持一致：心往一处想，劲往一处使。 8、构建良好的团队文化：以文化、礼仪增强团队成员间的凝聚力 二、高效性团队建设的关键因素： 1、培养团队成员的认同感 2、鼓励团队成员共同决策 3、促进团队成员有效沟通 4、积极征求团队成员意见 5、避免群体极化思维模式 6、培养团队成员创新能力 7、案例：CISCO、华为、阿里的团队建设 五、总结与复盘
• 智慧时代数字化团队数字罗盘领导力

  2021-02-24...
  查看详情>> 智慧时代数字化团队数字罗盘领导力 数字化时代组织的持续进化与变革已成为现实，组织的数字化转型对传统团队的管理模式带来新的挑战。生活在数字化时代的新新员工，以及在工业时代随着企业变革转型为数字化的员工，对团队管理提出更高的要求，数字化团队的员工希望打破组织固有秩序与规则，希望采取开放包容、充分尊重人性、自主创新的管理模式，希望更多参与组织的管理与共治，希望以自我担责和自我驱动的方式工作，并成为自己工作的指挥官和CEO，这些对数字化团队领导者的领导力提出新的要求，数字化数字罗盘领导力便能实现以上新新员工的新期望。  培训方法：  讲师的教学方法：案例研讨、管理游戏、角色扮演、小组讨论、管理测验、团队共创、实战演练、空间反思；  培训对象：团队管理者、中高层管理者  课程大纲： 第一部分、数字化变革下企业团队管理中遇到的难题： 1、员工缺乏执行力、 2、员工凝聚力不强 3、员工责任感缺失 4、员工没有创造力 5、员工缺乏主观能动性 6、员工经常情绪化，有抱怨 7、丧失激情和创造力 8、官僚主义、团队口服心不服， 9、流失率高或空缺多， 10、决策质量差 11、大家混饭吃 12、无法落地 13、个人主义泛滥 14、人浮于事 15、阳奉阴违、失控，捐失合力 ..... 第二部分、数字化变革下需要新的领导力 1、人人都需要影响力 ——政治领域、商业领域、文化领域、家庭与个人 2、数字化时代让组织竞争更VUCA化  组织管理的核心是驾驭不确定性  数字化时代需要建立组织的竞争力：前瞻性+创造力+团队战斗力  团队战斗力的杨三角理论 3、数字人时代员工的特点：  更加自我、更加独立、  更具创新精神  需要更多的尊重与信任 4、新领导力的领导力素质 ——影响力和愿景力 第三部分、教练式领导力与数字罗盘领导力的区别 1、什么是数字罗盘领导力： 2、数字化时代需要什么样的领导力 3、数字罗盘领导力： ——信任力、创造力、成就力、信念力、机制力 4、数字罗盘领导力与传统领导力的区别：  关注过去还是关注未来  关注问题还是关注成果  困于困难还是聚焦结果  旧有模式还是创新方案  自我导向还是员工导向  告知答案还是引导提问  外求方法还是自性自足 第四部分、数字罗盘领导力的核心能力训练 一、数字化罗盘之一信任力：建立尊重与信任 1、领导力产生影响的前提是建立尊重与信任 2、有效倾听的关键在于放下自我： 3、与团队管理的关键是放下安慰、放下建议、放下评判 4、有效倾听的方法：  沉默聆听  学会复述  学会提问：还有呢  学会确认 ——五种听的情景对练：忽视听、假装听、选择听、注意听、同理听 ——同理：复述他的情感以及语义背后的意图 ——案例：领导，最近我压力太大了，我感觉我做不好这个工作。 5、3F聆听技巧：  Fact 事实  Feel 情绪情感  Focus 意图 ——四大工作案例：团队成员反应业绩好，为什么绩效评估为B? 团队成员反映每年绩效评估好，为什么升职的不是我？ 领导我在此岗位已三年，已有职业倦怠了。 这个项目我已经给几位相关领导发过邮件，却没有收到任何回复 6、高效的领导力从聆听自已的开始：  从聆听自已开始  多观察事实  少进行评价  学会具体化自已的情绪情感 ——情景演练：每天与自已10分钟以上对话 二、数字化罗盘之一创造力：推动组织发展 1、三脑科学下的创造力提升：  本能脑：1亿年前，爬行动物脑 当下的，本能的；  情绪脑：5000万年前，哺乳动物脑：各种情绪 ，过去与当下  视觉脑：200万年前，大脑皮层，视觉化，想象，创造；面向未来 2、创造力教练技巧：开放性地提问、关注未来、引发思考、建立新觉察 ——案例研讨：领导，这个开机速度再加速0.05秒这事不太可能 ——案例研讨：领导，产品的次品率再降低1%不可能。 ——案例研讨：领导，这个客户真难搞，该用的方法我都用了。 ——案例研讨：妈妈，老师要求今天的作业编板报，我刚看了小明的那个太好了，我想不出比也更好的产品了。 3、 针对难以解决的问题如何引导团队解决 4、如何引导个人解决工作和团队的问题： 4、1技能层面：  5W1H技巧；  时间转变技巧：站在现在看未来，站在未来看现在，年龄的转换  视角转变技巧：自已角度、平衡角度、上层角度、系统角度  奇迹转换技巧：假如，如果  系统思考技巧：代入更大的系统  迈出一小步 4、2心性层面： 5、如何引导团队解决问题  团队创造力工具：团队共创、世界咖啡、行动学习 三、数字化罗盘之一成就力：成就员工内在动力，激发员工的自觉力 1、价值观与愿景不一致会导致言行不一 2、如何统一员工的思想与行动： 3、员工的外在行为：环境—行动—能力 4、员工的内在动力：价值观—身份——愿景 5、员工存在问题如何教导：  方法一：先询问价值观——再探索价值观背后的意义——找到背后具体的价值观  方法二：了解行为层次问题——询问价值观背后问题——询问身份层面问题——询问愿景问题 6、如何运用愿景来激发员工的动力：  与员工探索工作的意义；  探索进行落地实施  带领团队寻找共同目标  寻找对员工成长的意义 7、引导员工价值观的方法：  价值观都应是积极向上的；  越是艰难选择或冲突越能体验人的深层价值观  价值观没有对错，不是用来评价的，而是理解和尊重  找到行为背后的正向价值观，然后引导正确的行为  工具与方法：欣赏与感激，贡献与意义 8、在工作场景中激发员工的动力：  赞美性赋能：行为与事实——特质与价值观——贡献与意义——欣赏与感激  建设性批评：描述行为事实——允许澄清——描述事情对他的影响——改善后表达赞美 四、数字化罗盘之一信念力：以道御术式的团队管理 1、道的团队管理VS术的团队管理 2、信念——行为——成果 3、数字化领导力背后的五大信念：  每个人都是OK的；  人们拥有一切需要的资源；  每种行为背后都有正向意义  当下的选择就是最好的选择  改变是不可避免的； ——案例研讨：向员工家属承诺与不写作业小孩如何教育； 寻事情背后的动机） 总结与提升
• 数字化迷雾下的当下领导力训练

  2021-02-21...
  查看详情>> 数字化时代组织需要持续的变革管理，成功的变革70%-90%依靠领导力。当下领导力是指在管理的当下即可找到最佳的领导力模式，因为发挥领导力的机会无处不在，而领导的能力深藏于我们自身，在当下学习如何用使命唤醒使命，让生命影响生命。拥有当下领导力的领导保持着清晰的思维、温暖的爱心、明智的决策和合理的能力，能鼓舞团队拥有更多的梦想，更多的成长和更多的行动。当下领导力能发挥你最大的领导力潜能，让爱长存于团队中，让世界更丰盛地展开。 【课程对象】班组长、团队管理者、中层管理人员 【课程时间】 2天 【课程大纲】 第一部分、企业数字化趋势下的领导力困惑 1、数字化趋势下领导力的进化困惑：  数字化进程将杀死管理，  数字化让处理、维持、复制、控制、模仿、短期、现状的管理走进坟墓  数字化进程将推动领导力的发展  数字化让创新、发展、原创、激发、发明照见现实 2、数字化数据化推动领导力的转变 3、AI人工智能千人千面的自动化管理对领导力的影响 4、数字化时代管理者领导力的转变 5、数字化时代人人都需要领导力  政治领域 & 商业领域  文化领域 & 家庭领域  个人发展领域 第二部分、对标学习最适合自已的领导力 1、跟圣贤学习领导力 1、1向“没文化”的刘邦学习领导力 1、2向“性格缺陷”的朱元墇学习领导力 1、3向“能力差”的曾国藩学习领导力 2、向大师学习领导力 2、1 学习领导力之父本尼斯如何成为领导者：  领导者四事：通过愿景管理注意力，通过沟通管理意义，通定位管理信任、通过认知管理自已  领导者四质：适应能力、以共享的愿景融合他人、独特的表达、操守品格  领导者修炼：认识你自己、认识世界、靠本能行动、表达你自己、在领导中学习 2、2 科特的变革领导力  领导变革的误区：过于自满、独木难支、缺乏愿景、沟通不当、障碍未清、成功太慢、凯旋太早、没融入企业文化  领导变革八步骤：增强紧迫感、组建领导团队、确立愿景、沟通愿景、授权行动，创造短期成果、项固成果并进一步推进变革、将新方法融入到企业文化。  领导变革的模式“分析—思考—改变” VS “目睹—感受—改变” 2、3 “欧洲德鲁克”阿代尔的战略领导力和行为领导力 2、4 派赖斯的全能领导力 2、5 麦克斯韦尔的领导力21法则与360领导力 3、向领导者学习领导力 3、1 杰克韦尔奇的业绩领导力 3、2 乔布斯的客户领导力 3、3 海尔的进化领导力 3、4 马云的愿景领导力 第三部分、数字化时代当下领导力的培养 1、领导者的困惑：  忙、盲、茫  难以有效的决策  外界经营环境导致的身心疲劳  焦虑有压力  指标完成不了  团队难以管理  压力思维下导致狭隘的判断  因难的动态沟通  没有质量的思考、不断被各种事情干扰不清醒的头脑  多任务处理的疲惫  为过去的决策后悔、为过去的业绩介怀、  提前考虑明天的会议而没有倾听正在开的会议  边工作边出差边查邮件边吃饭边想工作边与家人谈话，忘却当下之趣 ——研讨：卓越领导力反思：卓越领导者身上有什么样的特质让你难以忘却？ 2、当下领导力四力模型：专注力、心智力、同情力、创造力 3、当下领导力修练之专注力： 3、1 提高效率； 3、2 直面目标； 3、3 享受工作； 3、4 成为自己； ——专注力训练：呼吸训练 ——专注力应用 ——专注力日常练习小窍门 ——专注力日常练习计划 4、当下领导力修练之心智力 4、1 心智清明，看清现状、最佳决策 4、2心智力训练1：有意识地暂停 4、3心智力训练2：头脑观念练习 4、4心智力于工作中的应用：当下会议管理：暂停、保持开放、深度聆听、说出真相。 5、当下领导力修练之同情力 5、1与自已身心进行联结，与他人的感受进行联结，对人性的理解。 5、2同情力训练1：情绪感受训练 5、3同情力训练2：慈心训练 5、4同情力应用：当下沟通能力提升： 5、5暂停在当下——不带期望开放地听——接纳飘移的思想——不带评判同情地说 5、6身、心临在沟通中——不将主观与经历带到沟通中——会神贯注地接收语言、身体、情绪 6、 当下领导力修练之创造力 6、1洞察力是创新的核心因素，创造力需要创造创新的空间，激发更好的想法 6、2暂停“以任务为中心”的思维模式，重新开始新的连接与关联 6、3远离分析性思维，在自由的空间在直觉和灵感的带动下酝酿出创造力的解决方案。 6、4创造力日常练习小窍门 6、5创造力日常练习计划 第五部分、总结与复盘 交流：Mark73011
• 数字化时代下激活微观主体动能的三新管理

  2021-02-21...
  查看详情>> 数字化时代下，5G业务和智能化业务持续发展发展，各行业发展大智物联云业务，为适应数字化时代的发展趋势，企业管理模式不断迭代、企业推动中层团队的自主经营和微观主体的动能的激活。 本课程将围绕数字化时代对团队变革的需求，为团队管理者提出全新的三新管理，即新思维、新业绩、新管理，通过“三新”管理推动中层团队的能力转型与业绩提升。 【课程对象】团队管理者、中层管理人员 【课程时间】 2天 【课程特色】 既提升中层管理者的思维之道、又提升中层管理者经营之术；即提升中层管理者营销与管理之法，又提升中层管理者实战应用之器。 【课程目标】 既提升中层管理者的思维之道、又提升中层管理者经营之术；即提升中层管理者营销与管理之法，又提升中层管理者实战应用之器。 课程大纲： 第一部分、新思维：提升中层管理者的经营思维与管理思维 1、思维决定格局，格局决定布局，布局决定结果 2、新竞争态下的电信运营商竞争地图 3、建立竞争态势的战略导图：竞争能力与生态能力 4、提升团队管理者经营思维能力：无界思维  无界思维就是整合思维  整合客户资源推动经营业绩  整合社会资源提升经营实力  整合团队资源提升经营能力 ——方法：跨界思维的练习与跨界思维的应用 ——工具：跨界思维的换位思维 5、提升团队管理者管理思维的能力：痛点思维  寻找到管理效能提升的关键：人性管理  人性管理的核心是痛点管理  痛点管理的关键三步骤 ——案例：如何分析团队成员的不同痛点 ——工具：如何分析客户的不同痛点 第二部分、新业绩：提升团队的业绩与产能 1、提升团队业绩的三知管理 1、1 知客 ——营销学之父菲利浦，科特勒认为业绩提升就是为客户创造价值  细分目标客户，了解客户需求；  业绩提升的关键客户管理  如何进行客户关系深度管理 ——案例分析：如何给客户画像分析与最佳实践，分析京东与阿里案例 1、2 知彼 ——营销定位之父特劳特认为业绩提升就是打败你的竞争对手  如何基于竞争对手来提升业绩  竞争对手的竞争战术与十八种武艺  了解竞争对手的手段  如何基于竞争对手来见招出招 ——案例分析：应对对手价格战与促销战的最佳方法 1、3知已 ——管理大师哈默尔认为业绩提升的关键在于建立核心竞争力；  建立核心竞争优势以提升业绩  核心竞争优势的建立核心； ——案例分析：挖掘自身产品的独特优势案例 2、提升团队业绩的团队管理 2、1团队业绩提升的三个层次：管事、管人、管心；  团队管理的基础是管事，将指标和工作理顺  管事就是PDCA的闭关工作优化； ——案例分析：如何处理好轻、重、缓、急的事情？ 2、2团队业绩提升的关键是管人，将团队以共力共心管理  团队业绩管理的关键是四化管理 ——案例分析：小张与小王的管理那个让团队有共力？ 2、3 团队业绩提升的关键是管心  管心的本质是人性管理  人性管理的本质是发现团队成员的动机  基本成员的动机进行管理  交流微信：Mark73011 ——案例分析：让警察帮助犯人？让大家主动帮助乞丐？让熊小孩都听你的？ 第三部分、新管理：提升中层管理者的团队效能管理能力 1、新管理之一新领导  针对无心无力的员工如何高效领导；  针对无心无力的员工如何高效领导；  针对无心无力的员工如何高效领导；  针对无心无力的员工如何高效领导； 2、 新管理之二新激活  传统物质激活的优势与问题  物质激活之股权激活的优势与劣势；  激活的有效性必须是物质激活与非物质激活  非物质激活60种手段；  激活的针对性需根据对象综合运用物质激活和非物质激活 ——方法应用：如何针对90后、80后、70后进行个性化激活； 3、3 新管理之三新教练  教练的重要性：  教练的核心是五给：给人方向、给人希望、给人信心  教练有效果的一个中心  高效教练的七步骤 ——方法应用：教练如何应用于工作中？ 第四部分、总结与复盘 微信V交流：Mark73011
• 数字化团队使命管理与赋能提升

  2021-02-21...
  查看详情>> 智能化时代，数字化转型已然成为企业可持续发展的重要路径之一。推动企业的数字化转型包括以下五个方面：一、数字化战略思维与商业模式创新的转型；二、数字化领导力的提升；三、数字化组织运营平台管理系统；四、数字化客户需求连接与数字化营销；五、数字化人才的管理。其中数字化人才管理重构又包含了：一、组织与人的关系数字化重构；数字化人才管理与人才社区构建；三、数字化组织形态与数字化虚拟团队的组建；四、人才的自我驱动与数字化驱动；五、人才的数字化自主管理。可以发现在整个数字化转型过程中，最重要的转型是对数字化人才管理与转型。如何有效地管理数字化人才，其重心在于使命管理与赋能提升。 【课程对象】班组长、团队管理者、中层管理人员 【课程时间】 2天 【课程大纲】 第一部分、数字化团队的使命价值观管理 一、数字化领导者的使命与发心 1、1 领导者确定使命的重要性： ——体相用来分析企业的发展过程 ——领导者思想决定行为，行为决定结果 ——工商行业的使命：运用人类文明以工商的形式提升人类的生活品质， ——组织的使命：人才与客户的共同幸福  模式：赚钱工具——消极对抗；  供需关系——无归属感；  共享幸福——同舟共济 ——案例：孔子：为政以德；唐太宗：爱民如子；毛泽东：为人展谋幸福； ——使命的价值亘古不变：明确方向，准确决策，预判未来，同业拓展，价值整合。 ——使命的价值：使命与决策：使命未定，按兵不动；决策不明问使命 ； 1、2使命与人才：选才失误，不能高效运作； 1、3使命与产品：顾客定位与需求分析的与使命关系 1、4使命与经营：对外：触动人心，对内：有效行动。 1、5 使命是什么？  中国文化：企业因何存在  德鲁克：本企业是做什么的（存在的目的和意义）  稻盛和夫：大义名分 1、6使命的构成三要素：  用什么——为谁——实现什么  引入文明——顾客定位——满足需求  案例：制造钢琴：保护孩子身心的好钢琴  投资项目的使命决择 1、7定义使命的三种方法：  产品追问：从相入体，层层追问，利他思维  顾客期望：聆听顾客，幸福走向，新兴技术，业态模式  产业划分：研发制造类，平台服务类，供应支持类 1、8 发心：正确地知道我为什么就是发心  立志以立愿为先，愿望是种子，  对人才的发心：描述团队状况；他们的需求是什么，为他们实现什么；  对顾客的发心：顾客是谁，顾问的期待，为他们实现什么 二、设定数字化团队的战略选择 2、1 清晰愿景以明确团队的方向 2、2 明确团队内在的动力：公司及团队的志向  案例：愿景的力量：美国首位黑人总统的愿景、餐厅的愿景、团队的愿景  对标：500强公司的愿景 2、3 基于愿景勾勒行动蓝图 2、4 如何共创构筑团队的共同愿景： ——为什么在此工作？你希望企业成为怎么样？你希望缔造什么样的成就？ 2、5不断传达使命与愿景成为共同语言 2、5 知行工作坊及后续行动：  用2-3句话写出企业或部门的清晰愿景；制定愿意传达计划； 三、制定数字化团队的关键要务 3、1 基于愿景做出取舍 3、2 确定2-3项关键战略目标 3、3 基于战略目标开展KPI和OKR的分配 3、4 实践战略任务并持续纠编 2、5 知行工作坊及后续行动：  列出实现愿景不可或缺的关键项目（OKR）,并基于OKR团队共创实现方法  确定关键要务 四、数字化领导者的团队重构 4、1为你团队把脉：重建卓越团队 4、2 聚焦愿景重新评估你的不足的团队 4、3 评估团队的愿景规划与实际产出是否契合 4、4 回归初心重新规划你的团队文化、领导风格、团队架构、重要要务； 4、5 重新调整是一项复杂的挑战，对领导力最具提升的机遇 4、6 对团队进行重新契合：愿景与战略，要务与业绩的契合 4、7 团队重构实操演练步骤：  回归团队存在的初心——让团队成员“从头再来”练习——重新评估团队——基本评估制定团队优化要素——共创团队改进计划 第二部分、数字化团队的赋能管理 一、数字化团队时间赋能：根据愿景与要务分配工作 1、1 根据愿景和要务合理分配时间 1、2 团队时间是公司最重要无形资产之一 1、3计划、实施、追踪和评估你和团队的时间 1、4对团队时间进行诊断 1、5打破常规利用时间的方式，重新规划时间 1、6让团队的时间更加聚焦在愿景上， ——练习：时间匹配练习 1、7 行动方案： ——团队时间管理：回顾时间项——列出关键要项——对比不足——重新时间匹配——制定一套对付错误匹配时间的行动计划——让下属总结与提升 二、数字化团队教练赋能：教练与授权塑能 1、教练的三个理念与四大步骤： 1、1从问题导向到目标导向； 1、2从受害者角色到责任者角色； 1、3从失败思维到反馈思维； 1、4教练的四大步骤：  聆听：演绎事实；发问：挖掘真相；区分：拓宽信念；回应：产生行动； 1、5教练的流程：信任是基础，教练是过程，绩效是目标； 2、向下教练反馈： 2、1进行有效的人才评做和教练反馈 2、2避免害怕冲突和浪费时间式的反馈障碍 2、3创造成长和良性的教练氛围 2、4行动方案：评估下属的——可改进技能——讨论可改善的方法——解决对方发展需求和机会的行动步骤——与下属沟通制定详细步骤 3、 获取反馈以赋能提升： 3、1领导成长的重要阶梯是获取更多的反馈意见 3、2接收上层的反馈意见 3、3采取积极措施接受下属的反馈 3、4 行动方案：写出你的优势与弱点——列出三位可供反馈意见的部属——让下属给予反馈与看法——确认自身需改善的项——制定改善建议 4、 数字化团队授权塑能： 4、1制作团队陈容图和设计团队的职业生涯 4、2根据以上制定人才培养目标 4、3完善重要任务授权清单 4、4富有挑战的授权与督导 4、5在授权过程中培育人才 4、6 行动方案： 制定数字化部门陈容图——每位潜在人才的发展需求——制定授权的理要工作——对授权进行评估——优化人才培养计划 交流：Mark73011